全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 劉鵬
為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，確山縣政務服務中心常態(tài)化開展代辦幫辦服務，通過“幫辦、代辦、上門辦”方式達到全方位滿足辦事群眾，特別是“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的辦事需求，切實增強辦事群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。
近日，確山縣市民中心房產事務中心窗口工作人員趕赴市區(qū)為年近90歲行動不便的黃老太提供上門服務。由于老人年事已高且臥床多年無法行走，沒辦法到現(xiàn)場辦理業(yè)務，這給她及家人帶來了極大的困擾。確山縣房產事務中心工作人員了解情況后，表示可以為其提供上門服務。與家人確定好時間、地址，準備好辦理所需資料后，前往老人家中，現(xiàn)場為老人提供政策咨詢服務，仔細耐心指導如何簽字辦理，讓特殊群體享受到暖心的服務，得到了老人及其家人的稱贊。
為特殊人群提供上門服務，黃老太并非個例。近年來，確山縣住建局圍繞不同服務對象的需求，創(chuàng)新服務模式，把方便群眾辦事作為政務服務的出發(fā)點和落腳點，通過窗口“多跑腿”實現(xiàn)群眾“少煩心”，把服務的“觸角”延伸到群眾身邊， 讓服務不僅有速度更有“溫度”。
今年以來，確山縣政務服務中心辦理上門服務10余次，為企業(yè)、群眾幫辦代辦事項178件，平均壓減辦理時限93％，工作人員還跨市、縣多次辦理相關事項70余件，用責任與擔當贏得了群眾的滿意和肯定。（編輯 劉潔瓊）
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