全媒體記者 閆路莉 通訊員 王舒智
今年以來，駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組立足職責(zé)定位，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，把辦理好群眾信訪舉報(bào)、解決好群眾問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過暢通信訪舉報(bào)渠道、優(yōu)化處置流程、強(qiáng)化督辦等方式，持續(xù)提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。
示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組堅(jiān)持“線上”“線下”齊發(fā)力，充分利用“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，廣泛收集信訪舉報(bào)線索，并向社會(huì)公布舉報(bào)電話、電子郵件地址、來信來訪地點(diǎn)，暢通信訪舉報(bào)渠道。同時(shí)，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，認(rèn)真聽取群眾訴求和意見建議。
對(duì)信訪舉報(bào)問題線索，統(tǒng)一登記、交辦督辦。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及民生訴求問題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)，精準(zhǔn)受理、分類處置、依法辦理；針對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)，整理匯總后及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位分流辦理并全程跟蹤督辦，始終做到推動(dòng)不代替、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決；針對(duì)一些復(fù)雜、疑難的信訪問題，示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組持續(xù)加大跟蹤督辦力度，對(duì)涉及多個(gè)部門的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，推動(dòng)問題及時(shí)解決；對(duì)涉及違法違紀(jì)行為的問題進(jìn)行嚴(yán)肅查處，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組還建立信訪問題督辦臺(tái)賬，對(duì)每一件督辦的信訪問題進(jìn)行跟蹤，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，做好信訪反饋工作，確保問題得到徹底解決，做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”。（編輯 詹云清）
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