人民網(wǎng)北京10月2日電 （高清揚(yáng)、薄晨棣）近日，最高人民法院發(fā)布旅游糾紛典型案例。引導(dǎo)景區(qū)依法規(guī)范管理、游客依法維權(quán)，促進(jìn)安全旅游、文明旅游，維護(hù)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
據(jù)了解，旅游糾紛具有民生性強(qiáng)、點(diǎn)多面廣、異地發(fā)生率高、責(zé)任主體多元等特點(diǎn)。近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，起訴到人民法院的旅游糾紛案件呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
在此次發(fā)布的朱某欣訴某旅游公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案中，朱某欣在參加某旅游公司“搖擺橋”項(xiàng)目時(shí)，該公司的工作人員搖晃橋面，朱某欣從橋上摔落、受傷。經(jīng)鑒定，其損傷及目前后遺癥評(píng)定為九級(jí)傷殘。朱某欣向人民法院起訴，請(qǐng)求判令某旅游公司賠償醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失。
法院一審認(rèn)為，案涉“搖擺橋”項(xiàng)目具有危險(xiǎn)性，某旅游公司作為項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理者，對(duì)項(xiàng)目參與者負(fù)有更高程度的安全保障義務(wù)；項(xiàng)目參與者也應(yīng)當(dāng)充分評(píng)估案涉項(xiàng)目的危險(xiǎn)性，對(duì)自身安全負(fù)有更高程度的注意義務(wù)。
經(jīng)綜合考慮，法院酌定某旅游公司對(duì)案涉事故承擔(dān)80%的責(zé)任，朱某欣對(duì)案涉事故承擔(dān)20%的責(zé)任，判決某旅游公司賠償朱某欣經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)299754.34元。宣判后，朱某欣、某旅游公司均提出上訴。二審維持原判。
最高法表示，景區(qū)管理人員對(duì)具有較高危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)提供更充分的安全保障措施，對(duì)于游客因參與該項(xiàng)目遭受損傷的，如果游客沒(méi)有明顯過(guò)錯(cuò)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
而面對(duì)具有較高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，游客也應(yīng)當(dāng)提高安全意識(shí)，更加注重安全防護(hù)。如果在沒(méi)有充分準(zhǔn)備、缺乏安全保護(hù)的情況下盲目“打卡”所謂網(wǎng)紅線路尤其是野生線路，容易釀成險(xiǎn)情。對(duì)于游客私自進(jìn)入未列入景區(qū)游覽范圍的區(qū)域造成自身?yè)p害的情況，景區(qū)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，游客應(yīng)當(dāng)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
如江某衛(wèi)等訴浙江省江山市某旅游公司一案，徐某仙系完全民事行為能力人，未購(gòu)買門票私自進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行危險(xiǎn)性較強(qiáng)的溯溪活動(dòng)，其墜亡地點(diǎn)遠(yuǎn)離景區(qū)正常游覽范圍，無(wú)可通行道路或野路。
同時(shí)，溯溪系風(fēng)險(xiǎn)性較高的戶外活動(dòng)，活動(dòng)參與者自身應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)、預(yù)判并妥善管控風(fēng)險(xiǎn)。故審理法院對(duì)其親屬要求景區(qū)賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求依法不予支持。
最高法表示，該案判決進(jìn)一步明確了已盡到安全保障義務(wù)的公共區(qū)域管理者不承擔(dān)賠償責(zé)任的裁判規(guī)則，有助于引導(dǎo)戶外活動(dòng)參與者樹(shù)立個(gè)人是自身安全注意義務(wù)第一責(zé)任人意識(shí)，強(qiáng)化自我保護(hù)。
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