為確保國慶期間為出行公眾提供高質(zhì)量、高效率、更貼心、更實用的暖心服務，彰顯中原高速優(yōu)質(zhì)文明服務窗口形象，中原高速駐馬店收費站開啟預警機制，及早部署，強化措施，全力做好假期服務保暢等工作。
值班人員深入收費一線，增加外勤人員，指揮車輛通行；根據(jù)車流量的實際情況，開足車道、備足零鈔，確保收費和發(fā)卡順利，緩解收費站交通擁擠狀況；同時進一步加大收費廣場的監(jiān)控、執(zhí)勤力度，疏導各類車輛、發(fā)現(xiàn)處置突發(fā)事件，確保車輛快速、有序通過收費站。
加強文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，與司乘人員接觸交流更和諧，切實做到外在精神面貌和內(nèi)在綜合素質(zhì)相結(jié)合，用來自內(nèi)心深處的微笑服務和文明服務，完成好每一次與司乘人員的服務和交流，用優(yōu)質(zhì)文明服務樹立該站“窗口”新形象。
堅持做到“五心四聲”（五心即操作細心一點、服務親切一點、動作迅速一點、思維敏捷一點、道路暢通一點；四聲即:司機來時有迎聲、司機詢問有回聲、車輛走時有送聲、解釋說話要低聲）。
設立便民服務臺，為司乘人員提供力所能及的服務和幫助，提高文明服務程度，增強優(yōu)質(zhì)服務效果，為過往司乘人員提供力所能及的服務。
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