“李大叔，您向紀委反映南湖街道段世學(xué)有關(guān)問題我們已經(jīng)查清楚，縣紀委給予其開除黨籍處分, 現(xiàn)在把情況告訴您，您對處理結(jié)果滿意嗎？還有什么意見？”
“你們的工作態(tài)度真好，我沒有異議，十分滿意！”在新蔡縣紀委監(jiān)委信訪室，聽著工作人員親切的話語，李大叔激動地說。這是近日發(fā)生在新蔡縣紀委監(jiān)委信訪室的一個工作場景。
群眾利益無“小事”，緊盯群眾“急難愁盼”問題是新蔡縣紀委監(jiān)委切實維護群眾利益的“大事”。新蔡縣紀委監(jiān)委把黨史學(xué)習(xí)教育與信訪舉報工作相結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做好群眾信訪舉報工作，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
學(xué)史力行，實干為民。新蔡縣紀委監(jiān)委圍繞“學(xué)黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求，把信訪舉報窗口作為聯(lián)系群眾的重要載體和方式，熱情接待每一位來訪群眾，認真研判每一封舉報信，落實好每一封群眾來信,以強烈的為民情懷回應(yīng)和解決群眾反映強烈的難點、痛點、堵點，在信訪處置中踐行“我為群眾辦實事”, 讓群眾獲得感更足, 幸福感指數(shù)更高, 安全感保障更強。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）‘兩委’換屆違紀違法問題怎么受理？”“紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的范圍有哪些？”……這些已成為新蔡縣紀委監(jiān)委“清風(fēng)新蔡”微信公眾號頭條推送的熱點話題。
提升信訪工作質(zhì)效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。該縣紀委監(jiān)委構(gòu)建“線上+線下”信訪舉報體系，嚴格接收、登記、存儲、流轉(zhuǎn)、辦理環(huán)節(jié)。嚴格落實限期辦結(jié)、辦理結(jié)果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推動信訪舉報件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。
“這條線索我們?nèi)ツ晔芾磉^，且反映內(nèi)容大致相同，判定為重復(fù)舉報。”“這條信訪舉報線索涉及到部分老百姓的利益，我建議進一步核查。”……
縣紀委監(jiān)委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，確保問題線索精準“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，讓群眾帶著問題而來，舒心滿意而歸，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上，贏得群眾的信任。
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