2017年對(duì)于北京市的新能源汽車來(lái)說(shuō)，注定是不平凡的一年，經(jīng)過(guò)從2014年開(kāi)始幾年的時(shí)間，消費(fèi)者從試探、嘗試到接受再到熱銷，直到2017年全年總體新能源汽車指標(biāo)6萬(wàn)個(gè)，個(gè)人指標(biāo)5.1萬(wàn)個(gè)，但是就在2017年2月第一期就直接分配了4.07萬(wàn)個(gè)指標(biāo)，在接下來(lái)的4月份剩下的1萬(wàn)多個(gè)指標(biāo)也被一搶而空。而目前等待分配指標(biāo)的人數(shù)達(dá)到了3萬(wàn)人次，這種火爆程度讓所有新能源的參與者都始料未及。
就在這樣的大背景下2017年3月，豪華電動(dòng)汽車品牌--騰勢(shì)，正式推出了續(xù)駛里程400公里的車型，而這一車型也是現(xiàn)今市場(chǎng)上續(xù)駛里程最長(zhǎng)的車型。400車型有較之前的300車型有何區(qū)別？騰勢(shì)又在后續(xù)的市場(chǎng)中會(huì)有什么新的動(dòng)向？近日我們特別走訪了位于京西最大的騰勢(shì)專營(yíng)店----北京市北方瑞騰騰勢(shì)專營(yíng)店。采訪了北方瑞騰店的總經(jīng)理王國(guó)華。
誠(chéng)信為本，騰勢(shì)加量不加價(jià)
據(jù)王國(guó)華介紹：騰勢(shì)汽車自進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，其高端大氣的形象及嚴(yán)格的品控就受到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。從3月份騰勢(shì)400車型推出以來(lái)，由于其超長(zhǎng)的續(xù)駛里程和增加的實(shí)用配置贏得了市場(chǎng)新一輪的熱捧。但是以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之本的騰勢(shì)為了回饋新老顧客的厚愛(ài)，在增加了100公里續(xù)駛里程的，而國(guó)家和地方補(bǔ)貼減少的情況下加量不加價(jià)，仍然保持著去年300公里車型的價(jià)格25.98萬(wàn)元起，不得不說(shuō)是一種良心的體現(xiàn)。北方瑞騰是DENZA騰勢(shì)在北京第三家4S店，是騰勢(shì)在北京西南市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略布局，地理位置優(yōu)越，連接豐臺(tái)海淀，為北京西南地區(qū)的消費(fèi)者使用電動(dòng)汽車提供了便利。
德系專業(yè)服務(wù)品質(zhì)基因 鑄就信心之本
DENZA騰勢(shì)是比亞迪與戴姆勒合資共同打造的新能源汽車品牌，騰勢(shì)采用了比亞迪在電池、電機(jī)、電控方面的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配件上全部由戴姆勒把控，做到全部備件都由全球最知名的品牌供應(yīng)。而在品牌、管理、服務(wù)等方面則完全移植了戴姆勒母公司的基因，底盤(pán)調(diào)教均按照奔馳S級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)，骨子里是一家具有德系品質(zhì)的品牌。
據(jù)北方瑞騰總經(jīng)理王國(guó)華介紹說(shuō)：“騰勢(shì)北方瑞騰的銷售人員的素質(zhì)以及專業(yè)性都很高。比如對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員，要經(jīng)過(guò)3次培訓(xùn)考核。第一次培訓(xùn)是市場(chǎng)培訓(xùn)；第二個(gè)是專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；第三個(gè)是專業(yè)的DMS的培訓(xùn)。這三個(gè)培訓(xùn)必須拿下培訓(xùn)證書(shū)，得到騰勢(shì)100%認(rèn)證，通過(guò)資格認(rèn)證考試的才允許上崗。我們相信，只有專業(yè)的銷售服務(wù)人員，才能夠?yàn)轵v勢(shì)的客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。”而對(duì)于不太了解新能源車的消費(fèi)者，銷售人員會(huì)十分貼心的講解相關(guān)使用注意事項(xiàng)，以及愛(ài)護(hù)車輛的一些小竅門(mén)。
銷售人員在向客戶介紹車輛使用技巧
在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，也同樣傳承了德系的高品質(zhì)基因。據(jù)王國(guó)華介紹說(shuō)：“北方瑞騰的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是有著深厚的專業(yè)背景，很多人都有服務(wù)保時(shí)捷、奔馳等高端品牌的經(jīng)歷。此外，電動(dòng)車不同于內(nèi)燃機(jī)車型，車輛在養(yǎng)護(hù)方面也存在不同。我們所有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也同樣都是經(jīng)過(guò)騰勢(shì)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)才能持證上崗。”開(kāi)業(yè)兩年的時(shí)間，多次獲得廠家的表彰，并被評(píng)選為優(yōu)秀服務(wù)商家。
經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，每次調(diào)試完車輛都會(huì)仔細(xì)清潔機(jī)艙
每次交車之前技術(shù)人員都會(huì)仔細(xì)檢車車輛的每一個(gè)細(xì)節(jié)
在專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，騰勢(shì)北方瑞騰為了進(jìn)一步保障客戶用車，還提供全國(guó)范圍免費(fèi)的24小時(shí)救援服務(wù)。王國(guó)華表示說(shuō)：“全國(guó)范圍內(nèi)，24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，讓客戶用車無(wú)憂，也是騰勢(shì)作為高端豪華電動(dòng)汽車品質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。”
充電難，其實(shí)是制約電動(dòng)車發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。騰勢(shì)北方瑞騰則利用自身場(chǎng)地條件和北京市供電局國(guó)網(wǎng)共同建造了北京西部最大的充電站，包括4個(gè)專屬騰勢(shì)充電樁在內(nèi)的19個(gè)快慢充電樁，可以同時(shí)滿足30臺(tái)車的充電需求。這個(gè)充電站，可以為瑞騰店周邊10平方公里范圍內(nèi)的新能源車主提供豪華高品質(zhì)的充電服務(wù)。完善的充電設(shè)施服務(wù)，將成為決勝新能源市場(chǎng)的主要因素之一，而這也是騰勢(shì)品質(zhì)服務(wù)的必要的一部分 。
騰勢(shì)堅(jiān)持的“騰勢(shì)之道”，未來(lái)會(huì)更好
2017年可以說(shuō)是電動(dòng)汽車突飛猛進(jìn)的一年，目前已經(jīng)處于豪華電動(dòng)汽車領(lǐng)先地位的騰勢(shì)，并沒(méi)有浮躁冒進(jìn)，對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)測(cè)試，仍舊堅(jiān)持著德系一貫的嚴(yán)謹(jǐn)和高標(biāo)準(zhǔn)。王國(guó)華介紹說(shuō)：“后期騰勢(shì)出產(chǎn)的所有車輛都將在車輛顯著的位置標(biāo)注戴姆勒聯(lián)合制造的英文字樣來(lái)進(jìn)一步確立騰勢(shì)高端電動(dòng)車的身份”。產(chǎn)品的品質(zhì)，也正是騰勢(shì)最本質(zhì)深處的“騰勢(shì)之道”。
正所謂：“得民心者得天下”，不管是價(jià)格、產(chǎn)品、品牌，還是服務(wù)、售后，都能夠從客戶角度出發(fā)，都要切實(shí)考慮老百姓的利益，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。不斷超越，不斷挑戰(zhàn)，不斷塑造產(chǎn)品、品牌、服務(wù)領(lǐng)域的新高度，在新能源汽車的行業(yè)風(fēng)口里，才可以飛的更高、更久。
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