北京西開(kāi)往三門(mén)峽南的G561次列車(chē)上，乘務(wù)員朱慧進(jìn)行行李調(diào)整。河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王雪紅 攝
本報(bào)記者 王小萍 河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王雪紅
1月7日凌晨4：30，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司鄭州東高鐵行車(chē)公寓，入職鄭州動(dòng)車(chē)段不久的盧俊臣起床洗漱。這次他與段里100多名同事支援春運(yùn)，按乘務(wù)儀容要求穿上黑皮鞋。
5：40，G552次高鐵列車(chē)乘務(wù)人員到達(dá)鄭州高鐵東站，列車(chē)長(zhǎng)王清君發(fā)現(xiàn)盧俊臣還穿著動(dòng)車(chē)工裝，笑道：“要是穿上乘務(wù)服，就更帥啦！”
從動(dòng)車(chē)檢修轉(zhuǎn)為乘務(wù)服務(wù)，他們提前進(jìn)行了一周的培訓(xùn)和考試。登上自己檢修過(guò)的列車(chē)，盧俊臣還是像看到了老朋友一樣激動(dòng)。
更讓他激動(dòng)的是，當(dāng)天他要與“老朋友”一起從鄭州東發(fā)車(chē)到北京西（G552），從北京西發(fā)車(chē)到三門(mén)峽南（G561），再?gòu)娜T(mén)峽南發(fā)車(chē)到北京西（G562）。而三門(mén)峽正是他的家鄉(xiāng)。
上車(chē)消殺、巡視，檢查滅火器、藥箱、微波爐等備品；引導(dǎo)乘客有序乘車(chē)，排查安全隱患，查驗(yàn)車(chē)票，到站前5分鐘口頭播報(bào)……盧俊臣和他的乘務(wù)師傅陰悅負(fù)責(zé)5至8車(chē)廂。
“列車(chē)上，經(jīng)常會(huì)遇到拿錯(cuò)包的、上錯(cuò)車(chē)的，我們要一邊安撫旅客，一邊報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)幫助他們協(xié)調(diào)車(chē)次，安排最近車(chē)站進(jìn)行交接，并做好記錄。”陰悅叮囑道。其實(shí)，“師傅”年齡也不大，是位00后。
15：55，已經(jīng)轉(zhuǎn)換身份的G561次列車(chē)駛進(jìn)三門(mén)峽南。三門(mén)峽南站客運(yùn)值班員黃慧玲接到下站旅客需要一個(gè)輪椅的信息，早早通知年輕的助手徐思雨做準(zhǔn)備。
“春節(jié)前的旅客基本上都是回家過(guò)年的，我們?yōu)橹攸c(diǎn)旅客提供輪椅接送等個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)配備了緊急小藥箱和口罩等醫(yī)療防護(hù)用品，用溫馨服務(wù)溫暖旅客。”徐思雨介紹。
G561停穩(wěn)后，盧俊臣攙扶著一位老人走出車(chē)門(mén)，徐思雨趕緊推著輪椅迎了上去，并扶老人坐好。
目送著旅客離開(kāi)后，盧俊臣抽空給媽媽發(fā)了一條微信：“到三門(mén)峽了，即將返程。”媽媽秒回：“注意安全，多喝水。”
16：17，再次轉(zhuǎn)換身份，G562次列車(chē)駛離了三門(mén)峽南，奔赴下一站。
20：46，列車(chē)到達(dá)北京西。盧俊臣引用一句詩(shī)“坐地日行八萬(wàn)里，巡天遙看一千河”，在微信朋友圈留下了春運(yùn)第一天的記錄。
春運(yùn)期間，在我省米字形高鐵網(wǎng)上，有無(wú)數(shù)個(gè)像小盧一樣的青年，以溫暖貼心的服務(wù)，守護(hù)旅客的平安旅途。
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