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近期，“搶單外掛”在騎手群體中迅速蔓延，“開掛”搶單嚴重擾亂了騎手正常接單，不僅對消費者及新就業(yè)形態(tài)勞動者權益造成損害，在這背后還發(fā)展出黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。專家建議，監(jiān)管部門和平臺應采取措施，精準識別和打擊“搶單外掛”，同時鼓勵用戶和騎手監(jiān)督舉報。
配送費30元以下的單子不接，取貨距離3公里以上的單子排除，篩掉易碎易壞的酒水或雪糕訂單，1秒內自動刷新?lián)寙?0次……近期，“搶單外掛”在騎手群體中迅速蔓延。在一位賣家展示的外賣“搶單神器”頁面中，記者看到，外賣訂單的價格、距離、類型、物品、地址關鍵詞等參數(shù)，均可自行設置。
該賣家宣稱，一旦有滿足條件的“優(yōu)質訂單”出現(xiàn)在外賣平臺派單大廳，即可通過該“搶單神器”實現(xiàn)毫秒級自動搶單。記者發(fā)現(xiàn)，完成上述操作的所謂“搶單神器”，實則是各類包含軟件、“物理外設”等的“搶單外掛”。
這類“搶單外掛”擾亂騎手工作秩序，易引發(fā)惡性競爭，威脅平臺數(shù)據(jù)安全，對消費者及新就業(yè)形態(tài)勞動者權益造成損害。在這背后，存在著怎樣的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈？如何對其進行有效打擊和懲治？《工人日報》記者對此進行了調查采訪。
搶單從“拼手速”變?yōu)?ldquo;拼技術”
“我最近發(fā)現(xiàn)周圍用‘外掛’的騎手很多，不用的人就很難接到好單，這不合理，也很不公平。”外賣騎手匡師傅告訴記者，相較于專送等由平臺系統(tǒng)派單的工作模式，“開掛”搶單在主要靠騎手個人搶單的眾包模式中更為常見。
據(jù)匡師傅透露，部分“搶單外掛”信息通過騎手微信群進行推廣，有的搶單軟件甚至可以在電商平臺或社交網(wǎng)站上直接購買。順著其提供的線索，記者在某二手交易平臺檢索“外賣”“外掛”“搶單神器”等關鍵詞發(fā)現(xiàn)，有賣家公然兜售“搶單外掛”。
記者聯(lián)系到一位“外掛”賣家，對方宣稱，購買后可以直接下載軟件并輸入卡密激活使用。在該軟件搶單功能頁面，設有金額、距離等參數(shù)。
“比如，可以設置‘金額10～999元’‘取件0～5公里內’，軟件會自動幫搶配送費10元以上、取件距離5公里以內的‘好單’。”賣家表示，其出售的軟件卡密每月收費298元，“不放心的話，可以先試幾天看看”。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，“搶單外掛”每月收費一般在200元至300元不等，到期需要續(xù)費。入行不久的外賣騎手路師傅表示，“有同事用‘外掛’前平均一天接40多單，每天收入200元左右。用‘外掛’后，一天可以多接十幾個‘好單’，每天能多賺100多元。”
“搶單外掛”賣家，只是黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的中間一環(huán)。今年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉“外掛”軟件的案件，挖出其背后包含金主、開發(fā)、破解、卡密、運維、平臺、引流、代理、造證等9個層級的全鏈條犯罪團伙。該案涉案金額達3000余萬元。
黑灰產(chǎn)業(yè)鏈觸及法律紅線
“搶單外掛”及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，給正常的市場秩序帶來了嚴重影響，同時也侵害了平臺、消費者以及騎手的權益。
北京中首律師事務所主任胡勝國表示，“搶單外掛”不僅侵害了外賣平臺系統(tǒng)所有者的利益，致使平臺正常管理秩序、運行安全等受到嚴重影響，同時損害了其他合法競爭者的利益，部分騎手因此喪失公平獲得大單的機會，此外，虛假的計量數(shù)據(jù)則可能導致消費者的權益受損。
“‘搶單外掛’軟件的開發(fā)行為，可能違反刑法、構成犯罪。”廣東耀文律師事務所律師張愛東表示，如果“搶單外掛”軟件具有突破安全保護措施、獲取計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實施控制、修改的功能，開發(fā)人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序、工具罪。
“‘搶單外掛’軟件的提供者，都是游走在犯罪邊緣的。”張愛東進一步表示，司法實踐中，已經(jīng)有將提供外掛軟件的活動認定為“其他嚴重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為”、判定“非法經(jīng)營罪”的案例。
例如，廣東省深圳市龍華區(qū)人民法院此前審結的一起涉“搶單外掛”案件中，該區(qū)人民檢察院指控3名犯罪嫌疑人犯提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序、工具罪，提起公訴。法院經(jīng)審理認為，公訴機關指控罪名成立，3名犯罪嫌疑人犯分別被判處有期徒刑三年、一年六個月、一年一個月。
胡勝國補充道，如果此類軟件的使用者通過篡改計時計程等數(shù)據(jù)騙取消費者錢財且數(shù)額較大，還可能構成詐騙罪，應當追究刑事責任。
多方合力打擊“搶單外掛”
近年來，隨著技術不斷更新迭代，“搶單外掛”也在持續(xù)升級，并滲透到外賣、網(wǎng)約車、貨運、快遞等多類APP，監(jiān)管、打擊與懲治難度加劇。
針對“搶單外掛”亂象，相關監(jiān)管部門不斷加大對黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度。近日，甘肅省涇川縣公安局破獲一起涉網(wǎng)約車“搶單外掛”的案件，抓獲犯罪嫌疑人12名，查處相關程序樣本100余個。
與此同時，多家平臺采取系列措施，精準識別和打擊“搶單外掛”。某平臺此前發(fā)布公告提醒騎手，“‘搶單外掛’可能會接管手機底層權限，不僅可以掌控屏幕，也能掌控照片、聊天記錄甚至是各種支付密碼、登錄密碼”，一旦發(fā)現(xiàn)騎手使用“外掛”或作弊軟件，平臺將永久限制其接單和注冊，并對違規(guī)騎手進行公示。
對此，一些騎手建議平臺建立匿名舉報獎勵機制，鼓勵騎手或消費者主動舉報“搶單外掛”及其使用者，維護消費者和騎手權益。
“平臺系統(tǒng)運行者可以加大從技術層面防止‘搶單外掛’侵入，通過技術防火墻進行防范。同時應加強法治宣傳，提高騎手、網(wǎng)約車司機等從業(yè)者的法律意識，使其明白該行為的危害，從而自覺拒買、拒用‘搶單外掛’。”胡勝國說。
浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊長周崯建議，“應制定和完善相關的法律法規(guī)，加強監(jiān)管APP上游插件接入的管理機制問題；同時希望能夠推動建立行業(yè)的自檢機制，上傳內部的投訴模塊，鼓勵用戶或騎手遇到不法插件，及時核實、及時風控。此外，要加大打擊力度，對不法分子形成有效震懾。”（記者 陳丹丹）
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