流量費用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對于商家的生存與發(fā)展至關重要。平臺流量需要兼顧經(jīng)濟價值和社會價值，只有讓平臺流量成為中小微商戶的甘霖而非負擔，雙方才能攜手并進，共同抵御風雨。
平臺企業(yè)和大小商戶要注意了，《關于引導網(wǎng)絡交易平臺發(fā)揮流量積極作用、扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》即將出臺，《意見》提出鼓勵網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)合理配置流量資源，重點向農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體、特色經(jīng)營主體和新入駐經(jīng)營主體傾斜，同時結合大型促銷等活動，加大對平臺內(nèi)企業(yè)商戶的流量支持。
當前中小微企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，高昂的流量成本尤為突出。房租、人工、包裝、物流等成本固定，而流量費用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對于商家的生存與發(fā)展至關重要。市場監(jiān)管總局在國新辦發(fā)布會上釋放的這則重磅消息，無疑戳中了商家焦慮的關鍵。
流量威力無窮，能點石成金。可流量很貴，小微企業(yè)“壓力山大”。而且同樣的流量，幫頭部主播賣一瓶高價面霜和幫農(nóng)產(chǎn)品商家賣5斤土豆，反映在平臺營收上可能是數(shù)百倍的差距。鼓勵平臺把寶貴的流量低價甚至免費給中小商家，意味著平臺不僅會直接損失一部分出售流量的收入，還會間接損失一部分GMV（商品交易總額）。
進了兜里的錢再掏出來，誰不心疼呢？鼓勵平臺傾斜流量，相當于要平臺做一個艱難的抉擇，需要高度的社會責任感來驅(qū)動。它不僅需要平臺企業(yè)在經(jīng)濟上做出一定的犧牲，更意味著其在價值觀上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，即從單一的追求經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)向經(jīng)濟與社會價值的雙重考量。
這就涉及一個問題——平臺流量是否應當承擔社會責任？平臺企業(yè)投入了大量資源研發(fā)維護平臺生態(tài)，享有對流量的支配權和收益權，這是大家都認可的。但全社會的消費者、政府部門以及眾多中小微商家，同樣是平臺生態(tài)的重要貢獻者。消費者每一次上傳內(nèi)容、每一次購買點擊都是對平臺的滋養(yǎng)；政府部門的政策引導與監(jiān)管，為平臺的公平競爭提供了有力保障；各種類型商家的加入，更是為平臺注入了源源不斷的活力。
可以說，平臺生態(tài)的繁榮，既是平臺企業(yè)辛勤耕耘的結果，也是社會資源共同構建的結晶。相應的，平臺流量需要兼顧經(jīng)濟價值和社會價值。即將出臺的《意見》正是對平臺企業(yè)這一社會責任的明確引導。
再算一算引導平臺流量傾斜的經(jīng)濟賬。這兩年平臺企業(yè)也在過緊日子，但是跟中小微商家相比，平臺企業(yè)的日子還是要好過得多。幾個頭部平臺企業(yè)單季凈利潤達數(shù)百億元，可以視情況適當讓渡一部分利潤給中小微商家。
長遠來看，流量傾斜也是對企業(yè)管理和創(chuàng)新的一次提醒。平臺還是要進行更多的深加工，通過精細化管理和運營，不斷開發(fā)新的營銷工具，在降低流量成本的同時，為商家提供更加多元化的經(jīng)營支持。而更低的流量成本、更高效的運營以及不斷涌現(xiàn)的新技術、新模式，正是構建平臺核心競爭力的堅實基礎。
已經(jīng)有平臺算明白這筆賬了。拼多多長期對農(nóng)產(chǎn)品實行0傭金，快手今年對新商家前3個月的運營給予流量扶持……這些平臺的實踐證明，通過降低流量費用、提供低價策略，可以吸引更多消費者，形成正向循環(huán)。表面看來，這似乎是一種情懷，實際上卻是企業(yè)實現(xiàn)成長和蛻變的重要途徑。
小草防風固沙、凝聚土壤，大樹遮蔽風雨、庇護小草，平臺與商家之間，正是這種相互依存、共同成長的關系。只有讓平臺流量成為中小微商戶的甘霖而非負擔，雙方才能攜手并進，共同抵御風雨，共沐陽光。
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