李秋旸
近日，一些網(wǎng)購平臺(tái)推出的“先用后付”功能引發(fā)熱議。這些平臺(tái)將此項(xiàng)付款功能設(shè)置為默認(rèn)優(yōu)先項(xiàng)，但未在顯著位置說明具體情況。不少消費(fèi)者反映，點(diǎn)擊付款后本以為是直接付，扣款時(shí)卻變成了“先用后付”，不用輸密碼、刷臉或指紋確認(rèn)就直接下了單，后續(xù)想要關(guān)閉該功能卻很難找到操作入口，并且必須等待所有訂單完成或售后服務(wù)結(jié)束才能關(guān)閉。
“先用后付”作為一種新興的支付方式，允許消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)可以先不付款，待收到商品后再進(jìn)行支付，靈活性和便捷性更強(qiáng)，有利于促進(jìn)交易。然而這種付款方式也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如，消費(fèi)者可能在不知情或無意識(shí)中增加額外的消費(fèi)，從而產(chǎn)生過度消費(fèi)的問題，甚至背上不必要的債務(wù);如果消費(fèi)者未能按時(shí)完成支付，可能會(huì)產(chǎn)生逾期費(fèi)用，并影響個(gè)人信用記錄;等等。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。為了保障消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，確保消費(fèi)者能夠在一個(gè)公平和透明的市場(chǎng)環(huán)境中作出決策，監(jiān)管部門應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)存在違法違規(guī)行為的平臺(tái)開展定期摸查和處罰，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費(fèi)者自主選擇是否使用“先用后付”服務(wù)。平臺(tái)應(yīng)通過服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)說明其優(yōu)勢(shì)以及逾期后果、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，以彈窗或紅色加粗等顯著方式充分提示付款期限等。此外，還要設(shè)置簡單便捷的取消方式，完善售后制度，確保消費(fèi)者能夠輕松撤銷誤操作的訂單，真正將選擇權(quán)交還給消費(fèi)者。
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