近七成受訪者與家中長(zhǎng)輩因直播間購(gòu)物發(fā)生過(guò)分歧
超四成受訪者坦言老人直播間購(gòu)物更信任主播
300元的貂皮大衣、600元的“萬(wàn)元手機(jī)”、幾萬(wàn)元一單的高回報(bào)“投資幣”……如今，部分中老年人沉迷于直播間購(gòu)物無(wú)法自拔，更是對(duì)直播間中很多“一眼假”的商品深信不疑。不少年輕人感慨，原本穩(wěn)重通透的父母輩一遇到直播間，處事風(fēng)格一下子就變得“幼稚”了。
日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對(duì)1336名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，69.7%的受訪者與家中長(zhǎng)輩因在直播間購(gòu)物發(fā)生過(guò)分歧。對(duì)于產(chǎn)品功能、質(zhì)量好壞的評(píng)判，超四成受訪者直言相比家人，老人更信任主播。中老年人喜歡上直播購(gòu)物，56.7%的受訪者指出是因?yàn)橹鞑サ幕\絡(luò)讓老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受訪者覺(jué)得是直播間瞄準(zhǔn)了中老年群體的消費(fèi)特性。
愛(ài)上直播購(gòu)物，56.7%受訪者指出是因主播的籠絡(luò)讓老人有跟熟人打交道的社交感
廣東佛山的梁明最近正因?yàn)楦赣H在直播間被“割韭菜”煩心。“老爺子迷上了古玩，隔段時(shí)間就有一個(gè)新寵品類，已經(jīng)在直播間陸續(xù)花了快二十萬(wàn)元了。”梁明說(shuō)，父親買回來(lái)的很多物件，一看就是假的，家里一個(gè)柜子都快放滿了。“跟著了魔一樣，還等著保值升值呢。”
梁明發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多專門以中老年人為受眾的直播間，根據(jù)中老年人的不同消費(fèi)偏好，從形象管理、養(yǎng)生保健到古玩文玩等各個(gè)領(lǐng)域，分得很細(xì)，中老年人總能在里面找到自己感興趣的。而且，一些直播間拿準(zhǔn)了中老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不高的特點(diǎn)，用“名家求購(gòu)”“一本萬(wàn)利”等名頭，甚至哭慘賣慘來(lái)吸引中老年人下單，中老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不足，很容易就“中招”了。
湖北90后周潤(rùn)的媽媽，頻繁在直播間下單，導(dǎo)致家里多了不少閑置“廢物”。周潤(rùn)感慨，“原來(lái)我媽總嫌棄我在網(wǎng)上買東西，她覺(jué)得不如到線下看得見(jiàn)摸得著。后來(lái)她慢慢開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)，不僅十分便利，價(jià)格也更實(shí)惠，態(tài)度就有了大轉(zhuǎn)變。”而且，因?yàn)橹辈ラg的氛圍特別活躍熱鬧，現(xiàn)在周潤(rùn)媽媽沒(méi)事兒就打開(kāi)當(dāng)背景音，也不覺(jué)得無(wú)聊了。“有的主播嘴還很甜，張口閉口就是‘大媽大爺 ’，有的甚至叫‘爸媽’，中老年人心里被喊得熱熱乎乎，腦子被哄得迷迷糊糊，建立起了情感信任，不知不覺(jué)就下了單。”周潤(rùn)感慨，為人處世成熟穩(wěn)重的父母輩，終究沒(méi)能逃過(guò)主播的“套路”。
為什么不少中老年人喜歡在直播間購(gòu)物?調(diào)查顯示，61.6%的受訪者認(rèn)為是感受到了網(wǎng)購(gòu)的便利和實(shí)惠，56.7%的受訪者指出主播的籠絡(luò)讓老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受訪者感慨直播間瞄準(zhǔn)了中老年群體的消費(fèi)特性，38.4%的受訪者認(rèn)為是有人陪聊，老人不感到孤單，29.9%的受訪者直言大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦加劇形成“信息繭房”。
近七成受訪者和家中長(zhǎng)輩因直播間購(gòu)物發(fā)生過(guò)分歧
周潤(rùn)曾經(jīng)因?yàn)橹辈ラg購(gòu)物的問(wèn)題與母親發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，“怎么勸都勸不住，媽媽總是有很多理由。一開(kāi)始她還會(huì)聽(tīng)一聽(tīng)，后面一提這事兒就‘炸毛’。”她沒(méi)想到，原本全家公認(rèn)最理性的媽媽，現(xiàn)在竟然被一群無(wú)良主播給騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，一想到媽媽沒(méi)事兒就在買那些亂七八糟的東西，周潤(rùn)的心情就會(huì)變差，也有點(diǎn)影響到了家庭和睦。
河北的85后王伊念也深有同感。曾經(jīng)對(duì)“便宜沒(méi)好貨”深以為然的父親，如今也非常喜歡買直播間白菜價(jià)的“奇效”商品，“價(jià)格和功效不對(duì)等，多半是騙人的。和他說(shuō)過(guò)許多次，但他還是忍不住下單。”
調(diào)查顯示，69.7%的受訪者和家中長(zhǎng)輩因?yàn)樗麄冊(cè)谥辈ラg購(gòu)物發(fā)生過(guò)分歧，其中24.3%的受訪者坦言經(jīng)常發(fā)生。交互分析顯示，二線城市受訪者中發(fā)生過(guò)分歧的比例相對(duì)最高(75.2%)。
對(duì)于產(chǎn)品功能、質(zhì)量好壞的評(píng)判，老人更相信誰(shuí)?數(shù)據(jù)顯示，超四成受訪者(42.4%)直言家中老人更信任主播，37.4%的受訪者表示老人還是更信任家人，20.2%的受訪者感慨對(duì)兩者的信任度是差不多的。此外，有36.2%的受訪者表示，家中老人在直播間購(gòu)物時(shí)，對(duì)主播無(wú)條件信任，“主播說(shuō)啥就信啥”。
梁明感慨，無(wú)良直播間瞄準(zhǔn)了中老年群體“時(shí)間有閑、兜里有錢”，千方百計(jì)博取他們的信任，引誘消費(fèi)，“現(xiàn)在，買回來(lái)的東西不好用都已經(jīng)是小事兒了。像我父親，每月退休金基本都用來(lái)買了一堆塑料‘寶貝’，還不聽(tīng)家人勸，仍樂(lè)此不疲地下單等升值。這真是‘被賣了還替人家數(shù)錢’，‘中毒’不淺。”
梁明在一些社交平臺(tái)上搜索與老人直播間購(gòu)物有關(guān)的話題，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有年輕人因家中老人在直播間購(gòu)物被騙建了維權(quán)群、吐槽群，他也打算加入一個(gè)維權(quán)群。梁明強(qiáng)烈呼吁有關(guān)部門一定要重視打擊直播亂象，尤其是圍獵銀發(fā)老人的直播間，“不管是對(duì)老人的身心健康、晚年生活質(zhì)量，還是家庭關(guān)系，都產(chǎn)生了負(fù)面影響，實(shí)在是品行惡劣、帶壞社會(huì)風(fēng)氣”。
受訪者中，一線城市的占34.1%，二線城市的占36.2%，三四線城市的占24.0%，城鎮(zhèn)或縣城的占4.3%，鄉(xiāng)村的占1.4%。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 杜園春 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)
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