12月8日，北京市東城區(qū)崇文門商圈的一家商場里，顧客正圍著一家“谷子”攤位挑選商品。中青報·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè)/攝
12月8日，北京市東城區(qū)崇文門商圈的一家商場里，顧客正隔著櫥窗玻璃挑選“谷子”類商品。中青報·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè)/攝
12月8日，北京市東城區(qū)崇文門商圈的一家商場里，動漫類商品專區(qū)人頭攢動。中青報·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè)/攝
“吃谷”的風(fēng)終究還是吹到了A股。
連日來，A股市場中“谷子經(jīng)濟(jì)”相關(guān)概念股異軍突起。Wind數(shù)據(jù)顯示，今年8月以來，“谷子經(jīng)濟(jì)”指數(shù)爬升明顯，截至12月4日，累計漲幅超過30%。同時，“谷子經(jīng)濟(jì)”的概念也頻繁出現(xiàn)在券商投行的研報中，“吃谷”的風(fēng)越吹越猛。
所謂“谷子”，其實是英文“Goods”的音譯，泛指與泛二次元相關(guān)的動漫、游戲等IP版權(quán)作品的衍生產(chǎn)品(周邊產(chǎn)品)，比如“吧唧”(徽章)、立牌、鑰匙扣等。購買“谷子”的行為被稱作“吃谷”。而“谷子經(jīng)濟(jì)”是指圍繞“谷子”形成的消費文化和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有機構(gòu)估算其市場規(guī)模已達(dá)千億元。
如今，線上線下的“谷子”店鋪里擠滿了年輕人，不少人為了購買限量版或海外原版的“谷子”，選擇在微信、QQ等社交平臺拼團(tuán)“吃谷”，由此產(chǎn)生的拼團(tuán)團(tuán)長跑路、消費者被騙等案件也時有發(fā)生。
線上線下“吃谷”熱
“谷子”文化發(fā)源于日本，但在中國，已經(jīng)形成了一個規(guī)模超千億元的市場。
根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，2023年中國“谷子經(jīng)濟(jì)”市場規(guī)模為1201億元;隨著泛二次元生態(tài)及周邊衍生市場的發(fā)展，未來數(shù)年谷子經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將呈持續(xù)增長態(tài)勢，預(yù)計2029年整體市場規(guī)模有望達(dá)3089億元。
這個千億元市場，其實是熱衷二次元文化的消費者“吃谷”“吃”出來的。如今，無論是線上還是線下，“谷子”店鋪里都擠滿了“吃谷”的消費者。
北京市東城區(qū)崇文門商圈就是“谷圈”內(nèi)盛傳的“吃谷”好去處。近日，中青報·中青網(wǎng)記者在這里看到，有的商場一整層都是“谷子”相關(guān)店鋪，很多店鋪招牌上標(biāo)注著“谷子”“吃谷”“谷屋”等字樣;有的干脆就是一個小攤位，上面層層疊疊地擺滿了各式各樣的“谷子”產(chǎn)品。“谷子”店鋪的生意也十分火爆，有店鋪營業(yè)員介紹，趕上節(jié)假日或者限量谷子發(fā)售，店里收款都要排長隊。
“我買‘谷子’更多是出于愛好，一般只給自己喜歡的動漫形象花錢，算是一種支持。”正在選購“谷子”的李慧潸對中青報·中青網(wǎng)記者說，一遇到喜歡的動漫角色，她就會來“谷子”店里逛一逛。據(jù)她觀察，身邊買“谷子”的以學(xué)生居多，比如她的妹妹，平常都是在線上官方店下單，有空的時候才會來線下“谷子”店。
相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，年輕人是“吃谷”的主力。數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile日前發(fā)布的《年輕人群生活偏好及購買行為研究報告》顯示，全網(wǎng)二次元及游戲用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5億，其主力軍為90后、00后人群，多身處一二線城市。“‘谷子經(jīng)濟(jì)’反映了年輕人悅己消費和興趣消費的需求，本質(zhì)是追求情感共鳴。”艾媒咨詢創(chuàng)始人兼CEO張毅說。
隨著社交媒體和短視頻平臺的發(fā)展，線上有關(guān)“吃谷”的討論也愈加火熱。中青報·中青網(wǎng)記者以“谷子”為關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)話題的播放量或閱讀量分別為微博9962.6萬次、小紅書34.6億次、抖音104.2億次，“谷子”從線下火到了線上。
此外，不少消費者在線上討論“谷子”的同時，還在電商平臺直播間里購買“谷子”。有的人為了買到海外原版或工廠定制的“谷子”類產(chǎn)品，還會選擇拼團(tuán)“吃谷”，這類交易一般發(fā)生在微信群、QQ等私域環(huán)境，且大多采取預(yù)售制，等待周期漫長。
大學(xué)生方儀(化名)已經(jīng)加了幾十個拼團(tuán)“吃谷”的群，為“吃谷”花了幾萬元。她介紹，自己一般是通過閑魚、微店或者小紅書帖子加入拼團(tuán)群，為了湊足拼團(tuán)人數(shù)，“谷子”團(tuán)的已有成員大多會在社交平臺發(fā)布拼團(tuán)信息。她說，在拼團(tuán)群里，除了購買“谷子”類商品，成員們還會分享IP相關(guān)信息，比如IP新推出的“谷子”、游戲內(nèi)容、實體聯(lián)名活動等。
拼團(tuán)“吃谷”陷阱頻現(xiàn)
“谷子經(jīng)濟(jì)”日漸火爆，越來越多人加入到拼團(tuán)“吃谷”的行列。
在上述購物模式中，拼團(tuán)發(fā)起人(即團(tuán)長)發(fā)布商品信息后，參與拼團(tuán)的買家會預(yù)先支付錢款，達(dá)到一定商品數(shù)量(或錢數(shù))后才能成團(tuán)，團(tuán)長再找上游賣家、代購或廠家下訂單。由于拼團(tuán)“吃谷”有預(yù)先付款、交付周期長等特征，團(tuán)長卷款消失的情況時有發(fā)生。
方儀就曾因拼團(tuán)“吃谷”被騙過錢。2022年12月，方儀加入了一個微信群，準(zhǔn)備拼團(tuán)購買某動畫IP在日本發(fā)售的周邊商品，并預(yù)先支付了全部錢款。半年過去，貨遲遲未到，團(tuán)長卻解散微信群，帶著10多萬元拼團(tuán)款消失了。“我通過各種方法找到了團(tuán)長信息，并向法院起訴，維權(quán)一年多，才最終拿到了錢。”方儀說。
多次擔(dān)任團(tuán)長的夏雨(化名)介紹，“谷子”相關(guān)的拼團(tuán)主要有同人團(tuán)(商品為由粉絲自行制作的非官方產(chǎn)品——記者注)、國谷拼團(tuán)(商品為國內(nèi)發(fā)售的“谷子”——記者注)、代購拼團(tuán)(商品為國外發(fā)售的“谷子”——記者注)3種類型。
“其中，代購拼團(tuán)的發(fā)貨周期最長，尤其是日本周邊代購。”夏雨提到，日本周邊的預(yù)售期一般為3至6個月，本身就很長，商品還要從日本運回國內(nèi)，再由團(tuán)長發(fā)給團(tuán)員。除了商品本體的費用，團(tuán)長在拼團(tuán)期間還會陸續(xù)收取代購費、國際和國內(nèi)運費等。“慢一點的(代購拼團(tuán))可能要半年到一年，甚至更久。”他說。
中青報·中青網(wǎng)記者瀏覽拼團(tuán)群的聊天記錄發(fā)現(xiàn)，團(tuán)長普遍不會在拼團(tuán)成功時與團(tuán)員約定貨物的發(fā)貨時間。夏雨說，付款后團(tuán)員什么時候能拿到貨物，在很大程度上取決于團(tuán)長的能力，“有些團(tuán)長不太負(fù)責(zé)任，貨物可能在國外放了很久才運回國內(nèi)”。
貨品交付周期長、交付時間不定，拼團(tuán)模式的上述特點正好給了團(tuán)長“操作”的空間。“從下單付款到出貨的這段時間，貨物的訂購情況和物流信息非常不透明。”在方儀看來，這段時間基本就是團(tuán)長跑路的高發(fā)期，“在此之前，大家都默認(rèn)這是一個正常的等待時間，也沒什么人去催促團(tuán)長，很難發(fā)現(xiàn)異常”。
除了拼團(tuán)模式本身在付款、發(fā)貨流程上存在的漏洞，缺少第三方平臺監(jiān)管也是團(tuán)長卷款跑路情況多發(fā)的重要原因。
記者近日在第三方投訴平臺黑貓上以“拼團(tuán)”“拼團(tuán)小程序”等關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于團(tuán)長跑路、拼團(tuán)詐騙的投訴屢見不鮮，拼團(tuán)單開團(tuán)售賣的流程也基本一致：團(tuán)長發(fā)布開團(tuán)信息后，已有團(tuán)員在社交媒體上宣傳，以盡快湊齊訂單，想要參團(tuán)的買家會被拉進(jìn)微信群或QQ群，群公告內(nèi)包含拼團(tuán)商品的詳細(xì)信息和拼團(tuán)小程序的二維碼。
然而，拼團(tuán)的下單和付款通常是分開的。據(jù)記者了解，下單時，買家在拼團(tuán)小程序內(nèi)添加自己想要的商品，無需付款。下單時間截止后，團(tuán)長會根據(jù)下單情況判斷是否達(dá)到拼團(tuán)成功的條件，再綜合商品出貨時間公布付款時間。之后，團(tuán)員在規(guī)定時間內(nèi)掃描團(tuán)長提供的收款碼進(jìn)行付款，并將付款記錄截圖上傳至小程序。
多名受訪對象告訴記者，上傳至拼團(tuán)小程序的付款記錄截圖僅用于團(tuán)長核實付款明細(xì)，小程序并非付款平臺，也沒有監(jiān)督作用。“相當(dāng)于團(tuán)員私下直接將款項交給了團(tuán)長，不會經(jīng)過第三方平臺的擔(dān)保賬戶。”方儀說。
相關(guān)平臺的免責(zé)規(guī)定也印證了這一點。某拼團(tuán)小程序的《用戶協(xié)議》中寫道：該小程序僅是發(fā)布團(tuán)購、線上統(tǒng)計訂單的工具，因團(tuán)購產(chǎn)生的糾紛由團(tuán)購參與方獨立、自行解決，小程序并無義務(wù)介入處理。
“消費者維權(quán)難”怎么解
為了起訴跑路的團(tuán)長，方儀自己上網(wǎng)查找資料，聯(lián)系法院，給拼團(tuán)下單使用的小程序開具了協(xié)助查詢函，這才拿到了團(tuán)長的相關(guān)信息，最終以買賣合同糾紛為由向團(tuán)長所在地法院起訴。
方儀希望能夠借由開庭讓團(tuán)長露面，“可以線下去要個說法，當(dāng)面把這件事解決了。”但直到案子開庭、方儀勝訴，甚至判決公示期結(jié)束，團(tuán)長都未曾現(xiàn)身。于是方儀向法院申請強制執(zhí)行，今年才通過法院拿回了被騙的錢。
同樣是拼團(tuán)“吃谷”維權(quán)，李萌(化名)找到團(tuán)長更多靠的是運氣。李萌說，發(fā)現(xiàn)團(tuán)長跑路后的第三天，她所在團(tuán)的團(tuán)長就在微信朋友圈發(fā)布了一篇1200余字的遺書，于是，團(tuán)員立馬聯(lián)系警方找到了該團(tuán)長。經(jīng)過溝通，團(tuán)長父母陸續(xù)退還了貨款，“整個維權(quán)過程從開始到結(jié)束只用了4天”。李萌認(rèn)為，這次維權(quán)能如此順利，主要是團(tuán)長父母愿意兜底，“如果碰到不講理的家長就完了”。
回憶起數(shù)月之久的維權(quán)過程，方儀有些無奈，“在與法官助理溝通時，對方對拼團(tuán)購物感到很疑惑，他問我‘為什么會去做這么一個完全沒有保障的交易’，我只能說我把信任交給了團(tuán)長，但是團(tuán)長沒有對等地對待我們。”
“這類拼團(tuán)行為本質(zhì)上屬于預(yù)付式消費，存在較大風(fēng)險，尤其是要求消費者先確認(rèn)收貨，風(fēng)險進(jìn)一步加大，未來維權(quán)極為困難。”中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)法治工作委員會副秘書長胡鋼表示，依據(jù)民法典、消費者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等相關(guān)規(guī)定，拼團(tuán)團(tuán)長如未按約定發(fā)貨乃至跑路，可構(gòu)成違約、消費欺詐甚至合同詐騙等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事、行政乃至刑事責(zé)任。
值得注意的是，這些拼團(tuán)行為多發(fā)于小程序、網(wǎng)店等。一些為個人提供售貨渠道的平臺，發(fā)布了免責(zé)聲明，稱只提供信息收集功能，不對交易行為負(fù)責(zé)。這是否有法律效力?胡鋼認(rèn)為，平臺經(jīng)營者提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，其收費應(yīng)該與交易金額等無關(guān)，否則可能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。“對此，一定要穿透式監(jiān)管，厘清上述經(jīng)營者是純粹技術(shù)提供商，還是網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者。”
據(jù)了解，今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》對預(yù)付式消費的相關(guān)規(guī)定作出明確和細(xì)化。近日，最高人民法院發(fā)布審理預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋(征求意見稿)，其中提到收取預(yù)付款后，終止經(jīng)營，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)，又惡意逃避消費者申請退款等行為的，經(jīng)營者構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
“監(jiān)管要穿透式監(jiān)管、前置監(jiān)管和全程監(jiān)管，切實規(guī)范類似的高風(fēng)險預(yù)付式消費。”在胡鋼看來，購物模式創(chuàng)新是各類創(chuàng)新中門檻最低、風(fēng)險最高的類型。要包容審慎，更要嚴(yán)格監(jiān)管。對其中起到樞紐、核心地位的平臺、技術(shù)提供商等，更需要有效監(jiān)管，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境。
實習(xí)生 盧冠秋 中青報·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè) 來源：中國青年報 2024年12月10日 05版
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