“百余款牙膏被抽檢，僅以下7款成分合格”“我國牙膏被突擊檢查，百款中僅以下6款成分合格”……近日，有消費(fèi)者向記者反映，經(jīng)常在一些視頻平臺(tái)看到這類“抽檢消息”。上述“消息”結(jié)論屬實(shí)嗎?對此，記者進(jìn)行了調(diào)查。
“合格榜單”內(nèi)有乾坤 “覓處多肽”信息不一致
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，類似消息不少。這些消息大都模仿電視臺(tái)主持人播報(bào)新聞的形式發(fā)出，前面陳述的內(nèi)容基本都差不多，只是被列出的合格牙膏品牌各不相同。有的列出7款，有的列出6款，但具體的抽檢機(jī)構(gòu)名稱、抽檢時(shí)間則完全沒有顯示。
在一條“最新消息”的“合格榜單”中，記者注意到了一款名叫“覓處多肽牙膏”的產(chǎn)品。在電商平臺(tái)上，記者查到了一家“覓處旗艦店”。但經(jīng)過搜索，在此旗艦店中，記者只查到了“覓處益生菌多肽牙膏”，其宣傳中注有“去黃、去漬、清新口氣、溫和亮白提亮牙齒”的字樣。而在國產(chǎn)牙膏備案系統(tǒng)中，記者則只查詢到了名稱為“覓處植萃多肽牙膏(銀桂薄荷味)”(津國牙膏網(wǎng)備字2024000270)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品在功效宣稱一欄注明的只是“清潔”。而關(guān)于功效宣稱評價(jià)項(xiàng)目中的“人體功效評價(jià)試驗(yàn)簡述”“實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)簡述”“消費(fèi)者使用測試簡述”“文獻(xiàn)資料簡述”以及“研究數(shù)據(jù)簡述”幾個(gè)選項(xiàng)中，該品牌都沒有勾選。
記者了解到，根據(jù)《牙膏資料管理規(guī)定》，牙膏僅宣稱清潔功效的，可免于功效評價(jià)，說明這款牙膏的功效僅為清潔。然而記者查詢到的覓處相關(guān)牙膏信息和視頻消息中顯示的并不一致。這是否說明這一品牌產(chǎn)品，沒有與功效相關(guān)的資料?
就以上疑問，記者致電中國口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了咨詢。該協(xié)會(huì)秘書長高文穎對記者說：“最近，陸續(xù)有牙膏生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)向協(xié)會(huì)反映該問題，但協(xié)會(huì)以及會(huì)員企業(yè)都不知道有該項(xiàng)抽檢。協(xié)會(huì)也向有關(guān)政府部門以及多家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詢問，也都表示沒有開展過相關(guān)抽檢。”
而有業(yè)內(nèi)人士對記者說：“仔細(xì)看這些‘抽檢榜單’的合格品牌，總是在幾個(gè)大品牌中，夾帶著一到兩個(gè)不為人熟知的品牌產(chǎn)品。這里面有沒有一邊靠著傍大品牌、一邊詆毀眾多其他品牌，以宣傳自己品牌的嫌疑?而且，讓人難以說清的是，這些消息大多是AI合成的，難辨真?zhèn)?，更難追蹤溯源。”
利用疑慮違規(guī)宣傳 “諾必達(dá)”擅添功效
榜單讓人心生疑惑，產(chǎn)品的宣傳用語更讓人疑竇叢生。
記者發(fā)現(xiàn)，一些兒童牙膏宣稱“可吞咽”。一位家長對記者說，會(huì)選擇兒童牙膏上面標(biāo)注的“食品級”字樣的產(chǎn)品，因?yàn)橛械膬和栏嗪蟹?，怕孩子不小心吞咽，對身體有影響。
但是自2024年7月1日之后生產(chǎn)的兒童牙膏，按照其標(biāo)簽要求，不得標(biāo)注“可食用”等詞語或任何與食品相關(guān)的圖案。
“稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的牙膏都變得功能很強(qiáng)大。有的能補(bǔ)牙洞，有的能穩(wěn)固活動(dòng)的牙齒，還有的能一次美白……我家里也買了一款宣稱固齒的牙膏，但家人使用后感覺沒啥效果。”一位北京消費(fèi)者對記者說。
之后，記者查看了該消費(fèi)者所購買的那款牙膏網(wǎng)上銷售頁面的詳細(xì)介紹，該牙膏名稱為“諾必達(dá)Rebuild護(hù)齦固齒牙膏”，注明功效為“舒緩敏感、緊致牙齦、堅(jiān)固牙齒”。在詳細(xì)介紹中還提到是“新一代牙釉質(zhì)修護(hù)牙膏”。
在國產(chǎn)牙膏備案系統(tǒng)中記者查詢看到，“諾必達(dá)Rebuild護(hù)齦固齒牙膏”(京國牙膏網(wǎng)備字2023000019)在功效宣稱一欄顯示：“搜索無結(jié)果”。
針對兒童牙膏“可吞咽”問題，兒童不小心吞咽了牙膏，是否會(huì)對身體造成影響?一名牙科醫(yī)生對記者說，只要不是整口整口地吃牙膏是不會(huì)中毒的。牙膏國標(biāo)對兒童含氟防齲牙膏中的氟含量有著嚴(yán)格的規(guī)定：0.05~ 0.11%，即500~1100ppm之間，既保證功效性，又保證安全性。
由于消費(fèi)者不太了解相關(guān)知識(shí)，總會(huì)有一些疑慮，于是就有一些企業(yè)利用這些疑慮大肆違規(guī)宣傳。高文穎對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說，“《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》中規(guī)定牙膏參照有關(guān)普通化妝品的規(guī)定進(jìn)行管理。牙膏備案人按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行功效評價(jià)后，可以宣稱牙膏具有防齲、抑牙菌斑、抗牙本質(zhì)敏感、減輕牙齦問題等功效。但是，在備案登記功效宣稱一欄中寫什么功效，在宣傳的時(shí)候才能對外宣稱什么功效，否則也屬于違規(guī)。”
牙膏產(chǎn)品的產(chǎn)品信息以及功效宣傳，其實(shí)消費(fèi)者都可以查詢到。高文穎表示，“目前牙膏實(shí)行備案制，所有產(chǎn)品都是可以溯源的。”
謊稱抽檢涉嫌傍名牌 遏制亂象需多方合力
宣傳產(chǎn)品是為了讓消費(fèi)者更加清楚、明確地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而可以做出正確的購買選擇?，F(xiàn)在有的企業(yè)以不實(shí)宣傳等違規(guī)手段達(dá)到促銷目的，其做法不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序。
有關(guān)人士提出相關(guān)平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管的建議。高文穎分析說，目前線上消費(fèi)成為當(dāng)前消費(fèi)不可忽視的力量，短視頻平臺(tái)上虛假宣傳視頻的負(fù)面影響波及面更大，建議各個(gè)主流平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)宣傳內(nèi)容的審核。發(fā)現(xiàn)不實(shí)抽檢等消息、宣傳后應(yīng)及時(shí)撤除，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。高文穎表示，“這種行為破壞了正常的市場經(jīng)營，也損害了國內(nèi)牙膏企業(yè)形象。呼吁小品牌一定要秉承誠信經(jīng)營的理念，堅(jiān)持長期主義，打造出有科技屬性，值得信賴的品牌。”
高文穎表示，在打擊虛假宣傳上行業(yè)協(xié)會(huì)很希望與平臺(tái)合作，共同遏制制造假消息、夸大宣傳的做法。記者也了解到，面對牙膏市場的宣傳亂象，有關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)已經(jīng)與一些平臺(tái)聯(lián)系，希望下架不實(shí)信息，也得到一定的回應(yīng)。
面對假消息、夸大宣傳的產(chǎn)品，吃虧的不光是消費(fèi)者，各相關(guān)企業(yè)的信譽(yù)也會(huì)受到影響。監(jiān)管部門、平臺(tái)、行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)互動(dòng)，遏制住這些亂象的發(fā)生，打造出良好的市場秩序。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人律師劉濤對記者說，平臺(tái)在明知或應(yīng)知的情況下，應(yīng)該承擔(dān)對虛假信息行為進(jìn)行下架的責(zé)任，這是一個(gè)基本的原則。
安理律師事務(wù)所顧問儲(chǔ)江對記者說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果平臺(tái)因監(jiān)管不力，致使大量虛假消息在其平臺(tái)上發(fā)布、流傳，擾亂社會(huì)秩序等，相關(guān)監(jiān)管部門也可對平臺(tái)進(jìn)行行政處罰。
作者：李燕京
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