全媒體記者 秦曉輝 李勇
為更好滿足老年人、外籍來駐人員等群體多樣化支付服務需求，中國人民銀行駐馬店市分行結合本市實際，以“三個聚焦”為抓手，在轄區(qū)構建“一區(qū)兩點+N”的支付服務體系，以點帶面充分發(fā)揮示范引領和輻射帶動作用，全面提升改善轄區(qū)支付服務水平。
聚焦服務商業(yè)領域，打造重點商圈支付服務示范區(qū)。為打造便捷、友好的支付環(huán)境，聚焦本地大型商業(yè)綜合體，與政府商務部門深度對接，積極推動轄內多家收單機構共同建設，從商戶和網(wǎng)點兩端發(fā)力，打造全省重點商業(yè)領域支付服務示范區(qū)-玖隆茂購物中心。目前，示范區(qū)內重點商戶實現(xiàn)外卡受理百分百覆蓋，支付銀聯(lián)、Visa、Mastercard、JCB等主流境內外銀行卡受理，還可用支付寶、微信直接綁定外卡進行掃碼支付或現(xiàn)金支付。指導收單機構依托示范區(qū)周邊銀行網(wǎng)點、商場便利支付服務臺，現(xiàn)場提供包含支付、兌換、引導等方面的咨詢協(xié)助服務。截至11月底，示范區(qū)累計受理外卡刷卡業(yè)務79筆，金額4.81萬元，發(fā)放“零錢包”564個，提供咨詢引導服務257人次，為外籍人員及老年群體提供了便捷的支付環(huán)境。
聚焦服務老年群體，創(chuàng)建全省首家助老支付服務示范點。聚焦優(yōu)化支付服務和養(yǎng)老金融大文章，組織指導轄區(qū)中國銀行、銀聯(lián)商務依托全省養(yǎng)老金融重點支持項目和全省重點醫(yī)養(yǎng)結合項目-駐馬店市為老服務中心，建成全省首家“助老支付服務示范點”，并在示范點搭建“為老服務智慧化平臺”，多元化滿足老年人養(yǎng)老繳費、就醫(yī)、消費等支付便利化需求。目前，平臺已實現(xiàn)微信小程序線上繳費、手機銀行云繳費、醫(yī)療康復及養(yǎng)老助餐等服務場景的刷臉支付服務，支付過程便捷方便、簡單安全。截至11月末，通過智慧化平臺為入住老年人辦理支付就餐支付226筆，金額1.52萬元，指導入住老年人及家屬通過平臺辦理入住繳費970筆，金額194.26萬元，切實解決助老場景中的堵點和痛點，提升老年群體支付服務體驗。
聚焦服務外籍師生，建成黃淮學院支付服務示范點。為進一步做好來駐外籍師生的支付服務保障工作，指導轄區(qū)工商銀行在黃淮學院建成全市首個境外來駐人員支付服務示范點，著力打造高校特色場景支付便利化樣板。在提供貨幣兌換、外卡取現(xiàn)、零鈔兌換、賬戶開立等服務的基礎上，還提供外語支付服務咨詢及引導、綠色服務通道、支付服務使用講解等特色服務。經過近半年的運營，支付服務示范點已取得顯著成效，外籍師生相關支付服務問題得到了有效解決，截至11月末，該示范點已辦理外籍人員開戶36筆、跨境匯款157筆、外卡取現(xiàn)82筆，支付服務咨詢講解136人次，高效、便捷、順暢的服務受到外籍師生一致好評。（編輯 詹云清）
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